1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm gặp một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (màu sắc, kích thước, mẫu mã).
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn và hóa đơn mua hàng.
Lưu ý: Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước do khách hàng hoặc hết hạn bảo hành.
2. Thời gian đổi trả
- Khách mua trực tiếp tại cửa hàng: Thời gian đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua.
- Khách mua online/đặt hàng qua điện thoại: Thời gian đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. Quy trình đổi trả
Mua hàng trực tiếp
Bước 1: Mang sản phẩm cần đổi trả kèm hóa đơn mua hàng đến địa chỉ:
- Địa chỉ: Đại Tự, Kim Chung, Hoài Đức, TP. Hà Nội
- Hotline/Zalo: 0985.273.143
- Email: minhnhatco.com@gmail.com
Bước 2: Nhân viên kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi hoặc hoàn tiền theo chính sách.
Mua hàng online/đặt hàng qua điện thoại
Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline/Zalo: 0985.273.143 để thông báo về nhu cầu đổi trả.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty kèm hóa đơn mua hàng.
Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm, công ty sẽ:
- Đổi sản phẩm mới (nếu còn hàng trong kho) hoặc
- Hoàn tiền vào tài khoản khách hàng (trừ cước phí vận chuyển nếu có).
4. Chi phí đổi trả
- Hàng lỗi do công ty: Miễn phí vận chuyển khi đổi trả.
- Hàng khách tự ý đổi trả: Khách hàng chịu phí vận chuyển.
5. Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: Đại Tự, Kim Chung, Hoài Đức, TP. Hà Nội
- Hotline/Zalo: 0985.273.143
- Email: minhnhatco.com@gmail.com
- Website: minhnhatco.com
